FAQ

 

FAQ – Breaks et livraison

Qu’est-ce qu’un break de groupe?

Un break de groupe consiste à partager une ou plusieurs boîtes de cartes entre plusieurs participants selon des équipes, divisions, joueurs ou autres méthodes précisées dans la description du break.

Qu’est-ce que j’obtiens en achetant une place dans un break?

Lorsque vous achetez un spot dans un break de groupe, vous obtenez uniquement les cartes mentionnées dans les détails du break.

Vous ne recevez pas une boîte complète, à moins d’acheter un produit dans la section « Break Perso ».

Exemple :
Si vous achetez le spot des Canadiens de Montréal, vous recevrez uniquement les cartes reliées à cette équipe pendant le break.

Comment participer?

Rendez-vous dans notre section Breaks sur le site et choisissez le break qui vous intéresse.

Quels sont les différents types de breaks?

Random Team Break

Dans un Random Team Break, tous les noms des participants sont randomisés puis associés à une liste d’équipes qui est également randomisée sur Random.org.

Les cartes sont attribuées selon l’équipe indiquée sur la carte.

  • Pour une carte internationale ou d’étoiles, la carte revient à l’équipe avec laquelle le joueur évoluait durant l’année du produit.

  • Si aucune équipe n’est mentionnée, la carte ira à l’équipe avec laquelle le joueur a disputé le plus de matchs.

Pick Your Team Break

Dans un Pick Your Team Break, chaque équipe a un prix prédéfini selon la qualité projetée des cartes qu’elle peut contenir.

Exemple :
Une équipe avec un premier choix au repêchage ou plusieurs vedettes coûtera généralement plus cher qu’une équipe sans vedettes ou sans recrues recherchées.

Random Hit Break

Dans un Random Hit Break, toutes les cartes sont sorties de leur emballage puis listées.

Les participants sont ensuite randomisés afin qu’une carte leur soit attribuée au hasard.

Ce type de break est surtout utilisé pour des produits contenant peu de cartes.

L’avantage est que chaque participant reçoit au moins une carte.

Où puis-je regarder mon break en direct?

Votre break est diffusé en direct sur Facebook et/ou YouTube.

Si vous manquez le direct, tous nos breaks sont disponibles en reprise sur YouTube.

Si j’ai des questions?

Vous pouvez nous contacter en tout temps :

Quand se déroulent les breaks?

Les breaks ont lieu à la date et à l’heure indiquées dans la description du produit.

Si un break n’est pas complètement rempli, il peut être reporté ou ajusté selon la situation.

Quelles cartes vais-je recevoir?

Vous recevez toutes les cartes qui vous sont attribuées selon le type de break choisi, à l’exception des cartes de base.

Que faire si je ne reçois aucune carte?

Il est possible qu’aucune carte ne vous soit attribuée, selon le type de break choisi.

Par défaut, nous n’envoyons pas les cartes de base.

Cependant, si vous ne recevez aucune carte lors d’un break, vous pouvez communiquer avec nous afin de recevoir des cartes de base.

Comment réclamer mon prix de consolation après un mini perdu?

Pour les perdants des minis, voici la procédure pour réclamer votre prix de consolation.

Vous recevrez un produit Upper Deck d’une valeur équivalente à celle du mini perdu.

Étapes à suivre :

  1. Imprimez votre facture du mini.

  2. Préparez une enveloppe de retour préaffranchie.

  3. Postez cette enveloppe avec votre facture à la boutique.

  4. L’enveloppe préaffranchie servira à vous retourner votre prix.

Veuillez noter que :

  • Les spots ne peuvent pas être combinés.

  • Vous avez un maximum de 7 jours pour réclamer votre prix.

  • La date du timbre postal fait foi.

  • Nous ne garantissons pas les délais de livraison de Poste Canada.

Que se passe-t-il avec les équipes qui n’existent plus?

Si une carte d’une ancienne équipe est tirée, elle est attribuée à la concession actuelle.

Exemples :

  • Les Nordiques de Québec vont à l’Avalanche du Colorado.

  • Les anciens Jets de Winnipeg vont aux Coyotes de l’Arizona.

  • Les nouveaux Jets de Winnipeg reçoivent les cartes de l’ancienne concession d’Atlanta.

Que se passe-t-il si deux équipes ou deux joueurs se retrouvent sur la même carte?

Si une carte peut être attribuée à deux participants, elle sera randomisée sur Random.org à la fin du break.

Suis-je assuré de recevoir une carte?

Non. Il y a toujours une possibilité qu’aucune carte ne vous soit attribuée, peu importe le type de break choisi.

Qu’est-ce qu’un break perso?

Un break perso est lorsqu’un participant achète une boîte complète sur notre site ou pendant un live.

La boîte sera ouverte avant ou après le prochain live break.

Toutes les cartes obtenues vous seront envoyées.

Comment mes cartes seront-elles envoyées?

Vos cartes sont expédiées dans des top loaders, par courrier régulier avec Poste Canada, dans une enveloppe à bulles.

Si vous désirez une assurance ou un numéro de suivi, vous pouvez ajouter cette option dans la section livraison lors de votre commande.

Les envois sont généralement préparés dans les jours suivant le break.

Que se passe-t-il si une carte Team Canada d’un joueur retraité est tirée?

La carte ira à l’équipe avec laquelle le joueur a disputé le plus de matchs durant sa carrière.

Exemple :
Une carte de Bobby Orr avec Team Canada irait aux Bruins de Boston.

Que se passe-t-il quand le nom de l'équipe sur la carte ne correspond pas au chandail porté par le joueur sur la carte ?

La carte va à l'équipe sur l'uniforme du joueur. 

 

FAQ – Livraison

Livraison des cartes gagnées dans les breaks

La livraison des cartes gagnées dans les breaks ou tirages est toujours gratuite.

Par défaut, les cartes sont envoyées par courrier régulier avec Poste Canada.

Veuillez noter que :

  • Nous ne garantissons pas les délais de livraison de Poste Canada.

  • Les expéditions sont généralement faites une fois par semaine.

  • Vous pouvez demander à récupérer vos cartes directement en boutique.

Pour 10 $, vous pouvez ajouter une option avec numéro de suivi.

Avec cette option :

  • Vous pouvez suivre votre colis en tout temps.

  • Les délais sont généralement de 2 à 8 jours ouvrables.

Sans numéro de suivi, nous ne pouvons pas garantir la livraison à 100 %.

Nous recommandons fortement le suivi pour les cartes de grande valeur.

Livraison des boîtes, accessoires et autres produits

La livraison est gratuite pour toute commande de 150 $ et plus avant taxes.

Pour les commandes de moins de 150 $, les frais de livraison sont de 8 $.

Toutes ces commandes incluent un numéro de suivi.

Les délais de livraison sont généralement de 2 à 8 jours ouvrables.